Публичная оферта

1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ — предложением [ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ФОРМА: ИП / ООО] [НАИМЕНОВАНИЕ / ФИО] (далее — «Исполнитель») заключить договор возмездного оказания услуг (ст. 779 ГК РФ) с любым дееспособным физическим лицом на изложенных ниже условиях. Договор заключается путём акцепта оферты в порядке раздела 2 (ст. 435–438 ГК РФ) и не требует подписания бумажного экземпляра.

1.2. В настоящей оферте используются термины: «Сервис» — программный сервис NeuroHub, обеспечивающий передачу запросов Пользователя нейросетевым моделям и возврат результата; «Сайт» — веб-приложение по адресу https://neurohub.net; «Личный кабинет» — раздел Сайта, доступный после входа, в котором Пользователь общается с моделями, видит баланс, управляет Подпиской и пополняет баланс; «Бот» — Telegram-бот https://t.me/[БОТ], вспомогательный канал доступа к Сервису, привязываемый к Аккаунту; «Пользователь» — физическое лицо, достигшее 18 лет и акцептовавшее оферту; «Аккаунт» — учётная запись Пользователя, создаваемая при регистрации на Сайте по email и паролю.

1.3. «Подписка» — оплачиваемый за расчётный период доступ к функциям Сервиса по обработке запросов на условиях раздела 7; «Токены» (обозначение Ŧ) — внутренняя расчётная единица Сервиса, отражающая объём предоплаченных Пользователем услуг; «Бонусные токены» — Токены, начисляемые Исполнителем безвозмездно, в том числе в составе Подписки; «Провайдер модели» — третье лицо (OpenAI, Anthropic, Google и другие, в том числе через агрегаторы API, такие как OpenRouter), предоставляющее нейросетевую модель; «Результат генерации» — текст, изображение, код, аудио, видео или иные данные, полученные в ответ на запрос Пользователя. Провайдеры моделей, платёжные сервисы и Telegram не являются стороной настоящего договора; отношения Пользователя с ними регулируются их собственными условиями.

2.1. Акцептом оферты (ст. 438 ГК РФ) признаётся любое из следующих действий Пользователя: регистрация на Сайте с проставлением отметки о принятии условий оферты; оплата Подписки или пакета Токенов. Использование Бота возможно только после его привязки к Аккаунту, созданному на Сайте. С момента акцепта договор считается заключённым в письменной форме.

2.2. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие всех условий оферты. Если Пользователь не согласен хотя бы с одним условием, он обязан воздержаться от акцепта и использования Сервиса. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет и он обладает полной дееспособностью; лицам младше 18 лет использование Сервиса не допускается.

3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису для обработки запросов (текст, изображения, файлы, голос) через нейросетевые модели Провайдеров и возвращает Пользователю Результат генерации, а Пользователь оплачивает Подписку и Токены в порядке разделов 6 и 7. Услуга по конкретному запросу считается оказанной в момент передачи Результата генерации в Личный кабинет или Бот.

3.2. Серверы Сервиса и его база данных размещены на территории РФ; Сервис работает без VPN. Для обработки запросы передаются Провайдерам моделей, серверы которых находятся за пределами РФ, в том числе в США. Обработка запросов доступна только при наличии активной Подписки; без Подписки Пользователь сохраняет доступ к Личному кабинету, истории запросов, балансу Токенов и возможности оформить Подписку.

3.3. Перечень доступных моделей, их характеристики, лимиты и стоимость запросов в Токенах определяются Исполнителем и могут изменяться в любое время, в том числе в связи с изменениями у Провайдеров. Такие изменения не являются изменением настоящего договора и не требуют уведомления в порядке раздела 12. Исполнитель не гарантирует наличие какой-либо конкретной модели.

3.4. Сервис не является хранилищем файлов и Результатов генерации. История запросов, загруженные файлы и Результаты генерации хранятся в сроки, указанные в Политике обработки персональных данных, после чего удаляются. Пользователь самостоятельно сохраняет на своих устройствах Результаты генерации, которые ему нужны.

4.1. Регистрация производится на Сайте по адресу электронной почты и паролю. Исполнитель вправе требовать подтверждение email кодом и ограничивать функции Аккаунта до такого подтверждения. Один Пользователь вправе иметь только один Аккаунт; создание нескольких Аккаунтов для повторного получения бонусов или обхода ограничений запрещено.

4.2. Пользователь обязан сохранять пароль в тайне и поддерживать актуальность email. Все действия, совершённые в Аккаунте, считаются совершёнными Пользователем, пока Исполнитель не получил уведомления о компрометации. При подозрении на несанкционированный доступ Пользователь обязан немедленно сменить пароль и обратиться в поддержку.

4.3. Бот является дополнительным способом доступа к тому же Аккаунту после его привязки; Подписка, баланс Токенов и история запросов общие для Сайта и Бота. Отвязать Бота можно в Личном кабинете. Аккаунт не подлежит передаче третьим лицам.

5.1. Запрещается направлять запросы и использовать Результаты генерации, которые: содержат информацию, распространение которой в РФ запрещено (ст. 15.1 Федерального закона № 149-ФЗ); содержат экстремистские материалы, призывы к терроризму или насилию; содержат инструкции по изготовлению и обороту наркотических средств, оружия, взрывчатых веществ; содержат порнографию; содержат материалы сексуального характера с участием несовершеннолетних или лиц, изображённых как несовершеннолетние, в том числе полностью сгенерированные; содержат призывы к самоубийству или причинению себе вреда, описание способов самоубийства, пропаганду расстройств пищевого поведения; содержат изображения или голос реальных людей без их согласия, включая дипфейки; содержат персональные данные третьих лиц без законного основания; нарушают интеллектуальные права третьих лиц.

5.2. Также запрещается: обходить ограничения и фильтры моделей и Сервиса; осуществлять автоматизированную массовую отправку запросов, парсинг или иное чрезмерное нагрузочное воздействие на Сервис; перепродавать, сдавать в аренду или иным образом предоставлять доступ к Аккаунту, Подписке или Сервису третьим лицам; вмешиваться в работу Сервиса и его защитных механизмов. Пользователь также соблюдает правила использования Провайдера выбранной модели, если они строже настоящего раздела; в частности, запрещается использовать Результаты генерации для создания, обучения или улучшения конкурирующих нейросетевых моделей, если это запрещено правилами Провайдера.

5.3. При нарушении настоящего раздела или обоснованном подозрении на нарушение Исполнитель вправе отказать в обработке отдельного запроса, ограничить функции, временно заблокировать или удалить Аккаунт, уведомив Пользователя на email. Провайдер модели также может отклонить запрос по своим правилам. При блокировке Аккаунта неиспользованные оплаченные Токены и неиспользованная часть оплаченного периода Подписки возвращаются по правилам раздела 8, Бонусные токены аннулируются. Пользователь возмещает Исполнителю ущерб, причинённый нарушением, включая суммы по претензиям третьих лиц.

5.4. Лицо, считающее, что Результат генерации или действия Пользователя Сервиса нарушают его права (в том числе интеллектуальные права, право на изображение, честь и достоинство), направляет жалобу на [EMAIL] с указанием сведений о заявителе, описания нарушенного права и сведений, позволяющих установить Пользователя или материал (дата, ссылка, копия). Исполнитель рассматривает жалобу в течение [10] рабочих дней и при её обоснованности принимает необходимые и достаточные меры для прекращения нарушения: ограничивает или блокирует Аккаунт нарушителя, удаляет соответствующие материалы, если они хранятся в Сервисе. По официальному запросу уполномоченных государственных органов Исполнитель предоставляет сведения в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

6.1. Токены представляют собой предоплату услуг Сервиса и учитываются на балансе Аккаунта. Токены не являются валютой, электронными деньгами, платёжным средством или ценной бумагой, не подлежат передаче третьим лицам, дарению, продаже и обмену, за исключением возврата в порядке раздела 8.

6.2. Пользователь приобретает пакеты Токенов на Сайте. Цена каждого пакета в рублях указывается до оплаты; оплаченная цена пакета после оплаты изменению не подлежит. Курс Токена к рублю внутри Сервиса не публикуется и может изменяться Исполнителем. Стоимость каждого запроса в Токенах зависит от выбранной модели и объёма запроса и показывается Пользователю до отправки; отправка запроса означает согласие с его стоимостью. Токены списываются за каждый обработанный запрос.

6.3. Оплата Подписки и пакетов Токенов производится через российский платёжный сервис (ЮKassa / Т-Банк) на Сайте. Данные банковских карт Исполнителю не передаются и обрабатываются платёжным сервисом. Кассовый чек в электронной форме направляется на email Аккаунта.

6.4. Бонусные токены начисляются безвозмездно в составе Подписки (п. 7.1), за пополнение на определённую сумму или в рамках акций Исполнителя. Бонусные токены срока действия не имеют, аннулируются только при отзыве бонуса, нарушении раздела 5 или возврате соответствующего платежа и ни при каких условиях не возвращаются деньгами. [Бонусные токены списываются в первую очередь, затем оплаченные.] На некоторых уровнях пополнения Исполнитель может предоставлять бесплатный доступ к части моделей на условиях, указанных на Сайте на момент пополнения.

6.5. Оплаченные Токены срока действия не имеют и сохраняются на балансе Аккаунта, в том числе в периоды, когда Подписка не активна.

7.1. Подписка предоставляет доступ к обработке запросов через все доступные в Сервисе модели в течение расчётного периода. Стоимость Подписки составляет [ЦЕНА_ПОДПИСКИ] рублей за [ПЕРИОД_ПОДПИСКИ] и указывается на Сайте до оплаты. В составе Подписки Пользователю за каждый оплаченный период начисляется [ТОКЕНЫ_ПОДПИСКИ] Бонусных токенов; они действуют бессрочно и суммируются с остатком на балансе. Подписка действует с момента оплаты до окончания оплаченного периода.

7.2. Подписка оплачивается разово за период либо, по выбору Пользователя, продлевается автоматически (автоплатёж). Автоматические списания производятся только при наличии отдельного явного согласия Пользователя, выраженного проставлением отдельной отметки «Согласен на автоплатёж» при оформлении Подписки, с указанием суммы и периодичности списаний. Не менее чем за [3] дня до очередного списания Исполнитель уведомляет Пользователя на email о сумме и дате списания. Пользователь вправе отключить автоплатёж в любой момент в Личном кабинете; отключение вступает в силу немедленно, при этом доступ сохраняется до окончания уже оплаченного периода. Если очередное списание не удалось, Подписка приостанавливается до оплаты, а Токены на балансе сохраняются.

7.3. Пользователь вправе отказаться от Подписки в любое время (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Стоимость неиспользованных полных дней оплаченного периода возвращается по заявлению пропорционально, за вычетом документально подтверждённых расходов Исполнителя, в порядке и сроки раздела 8; Бонусные токены, начисленные за возвращаемый период, аннулируются. Отказ от Подписки не является отказом от договора в целом: Аккаунт и оплаченные Токены сохраняются, Пользователь вправе возобновить Подписку либо потребовать возврат неиспользованных оплаченных Токенов по разделу 8 без возобновления Подписки.

7.4. Изменение стоимости Подписки производится с уведомлением по правилам раздела 12 не менее чем за [7] дней и применяется только к периодам, начинающимся после вступления изменения в силу; уже оплаченный период не пересчитывается. Пользователь, не согласный с новой стоимостью, отключает автоплатёж или не продлевает Подписку.

8.1. Пользователь вправе отказаться от договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

8.2. Неиспользованные оплаченные Токены возвращаются по заявлению Пользователя в сумме, фактически уплаченной за них, за вычетом документально подтверждённых расходов Исполнителя (в частности, комиссии платёжного сервиса). Если на балансе есть Токены из нескольких пакетов, сумма возврата рассчитывается пропорционально цене каждого пакета. Неиспользованная часть оплаченного периода Подписки возвращается по правилам п. 7.3. Бонусные токены при возврате аннулируются. Бонусы и бесплатный доступ к моделям предоставляются при условии сохранения соответствующего платежа. При возврате платежа стоимость запросов, выполненных за счёт Бонусных токенов и в рамках бесплатного доступа, полученных за этот платёж, рассчитывается по стандартной стоимости запросов в Токенах на момент их выполнения и удерживается из суммы возврата как фактически понесённые расходы Исполнителя. Уровни и бонусы, полученные за возвращённый платёж, аннулируются и при последующих пополнениях повторно не предоставляются.

8.3. Токены, списанные за выполненные запросы, и стоимость использованных дней Подписки возврату не подлежат, поскольку услуга по ним оказана. Несоответствие Результата генерации ожиданиям Пользователя не является основанием для возврата с учётом положений раздела 10.

8.4. Заявление на возврат подаётся из Личного кабинета либо направляется с email Аккаунта на адрес [EMAIL]. В заявлении указываются: email Аккаунта, дата и сумма платежа, что возвращается (Токены, Подписка или и то и другое), количество Токенов к возврату и требование о возврате. Возврат производится в срок не более 10 дней с момента получения заявления (ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей») тем же способом, которым была произведена оплата; если это технически невозможно — иным способом по согласованию с Пользователем.

8.5. Если Результат генерации не получен по вине Сервиса (техническая ошибка, сбой, отклонение запроса без выдачи результата), Токены за такой запрос возвращаются на баланс: автоматически, если Сервис зафиксировал сбой, либо по обращению Пользователя в поддержку. Если автоматический возврат не произошёл, Пользователь сообщает об этом в поддержку с указанием времени запроса, и Исполнитель проверяет обращение и возвращает Токены в течение [3] рабочих дней.

8.6. Если Пользователь оспаривает платёж через банк или платёжный сервис (возвратный платёж, chargeback), не обратившись предварительно к Исполнителю, Исполнитель вправе приостановить доступ к Аккаунту до завершения разбирательства. Бонусные токены, уровни и бесплатный доступ, полученные за оспариваемый платёж, аннулируются. Если платёж возвращён Пользователю по итогам оспаривания, повторный возврат тех же средств по настоящему разделу не производится. Пользователю рекомендуется сначала подать заявление о возврате в порядке п. 8.4.

9.1. Права на Результат генерации переходят к Пользователю в том объёме, в каком их получает Исполнитель от Провайдера модели в соответствии с его условиями. Исполнитель не претендует на Результаты генерации, но вправе хранить и обрабатывать их для оказания услуг, поддержки Пользователя и обеспечения безопасности Сервиса.

9.2. Исполнитель не гарантирует охраноспособность Результата генерации как объекта авторского права (ст. 1257–1259 ГК РФ), его уникальность и отсутствие совпадений с результатами других пользователей или существующими произведениями. Пользователь самостоятельно отвечает за содержание своих запросов и загружаемых файлов, включая наличие прав на них, за использование Результата генерации, его проверку перед публикацией, а также за соблюдение Федерального закона № 38-ФЗ «О рекламе» при использовании Результата в рекламе. Если законодательство требует обозначать материалы как созданные с использованием искусственного интеллекта, Пользователь делает это самостоятельно при их распространении. Запрещается удалять или искажать водяные знаки, метаданные и иные метки о происхождении, добавленные в Результат генерации Провайдером модели или Сервисом.

9.3. Исключительные права на Сервис, Сайт, Бота, название NeuroHub, программный код, дизайн и базы данных принадлежат Исполнителю. Пользователю предоставляется неисключительное, непередаваемое право использовать Сервис по назначению на срок действия договора. Копирование, декомпиляция Сервиса и использование обозначения NeuroHub без согласия Исполнителя запрещены.

9.4. В отношении Результатов генерации и запросов Пользователя Исполнитель является информационным посредником (ст. 1253.1 ГК РФ): он не инициирует создание Результата генерации, не определяет его содержание и получателя и не изменяет его, а обеспечивает передачу запроса Пользователя Провайдеру модели и возврат ответа. Ответственность за содержание запросов, загружаемых файлов и за использование Результатов генерации несёт Пользователь (п. 9.2). Жалобы на нарушение прав рассматриваются в порядке п. 5.4.

10.1. Результаты генерации формируются нейросетевыми моделями автоматически и могут быть неточными, неполными, устаревшими, содержать фактические ошибки, вымышленные сведения и ссылки на несуществующие источники. Результаты генерации не являются медицинской, юридической, финансовой, налоговой, психологической или иной профессиональной консультацией и не заменяют обращение к специалисту.

10.2. Пользователь самостоятельно принимает решения на основе Результатов генерации и несёт связанные с этим риски. Исполнитель не отвечает за убытки, включая упущенную выгоду, возникшие вследствие использования или невозможности использования Результатов генерации. Исполнитель обеспечивает техническую работоспособность Сервиса, но не гарантирует содержание, качество и пригодность Результатов для конкретной цели.

10.3. Провайдеры моделей и Telegram являются сторонними сервисами. Их недоступность, замедление, изменение условий, отключение отдельной модели или отказ в обработке запроса по правилам Провайдера не являются нарушением договора со стороны Исполнителя; при этом Токены за неисполненные запросы возвращаются на баланс по п. 8.5. При недоступности Бота услуги в полном объёме доступны на Сайте. Исполнитель вправе проводить профилактические работы, по возможности заранее уведомляя об этом на Сайте.

10.4. При недоступности Сервиса по вине Исполнителя более [72] часов подряд Пользователь вправе отказаться от договора с возвратом неиспользованных оплаченных Токенов и неиспользованной части Подписки по разделу 8; [Вариант: срок Подписки также продлевается на время такой недоступности.] Ответственность Исполнителя перед Пользователем ограничена суммой, уплаченной за неиспользованные оплаченные Токены на балансе Аккаунта и неиспользованную часть текущего периода Подписки. Ограничения ответственности не применяются в случаях, когда закон не допускает такого ограничения, включая ответственность за умышленное нарушение, вред жизни и здоровью и права Пользователя как потребителя.

10.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (п. 3 ст. 401 ГК РФ): стихийными бедствиями, пожарами, авариями систем энергоснабжения и связи, массовыми сбоями у хостинг-провайдера, кибератаками, решениями и действиями государственных органов, включая ограничение доступа к ресурсам и сервисам, введением санкций и иных ограничительных мер, прекращением или ограничением Провайдерами моделей и платёжными сервисами доступа из Российской Федерации. Исполнитель уведомляет Пользователя о таких обстоятельствах на Сайте или по email Аккаунта в течение [3] рабочих дней с момента, когда стало известно об их наступлении. Если обстоятельства длятся более [30] дней, Пользователь вправе отказаться от договора с возвратом неиспользованных оплаченных Токенов и неиспользованной части Подписки по разделу 8.

11.1. Персональные данные Пользователя обрабатываются в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу https://neurohub.net/privacy. Согласие на обработку персональных данных даётся Пользователем отдельно при регистрации. Пользователю не рекомендуется включать в запросы персональные данные третьих лиц, платёжные и иные конфиденциальные сведения.

12.1. Исполнитель вправе изменять условия оферты. О новой редакции Пользователь уведомляется в Личном кабинете, на email Аккаунта и на Сайте не менее чем за [7] дней до её вступления в силу с указанием даты вступления. Изменения, улучшающие положение Пользователя (снижение цен, новые функции), и изменения перечня моделей (п. 3.3) могут вступать в силу без соблюдения указанного срока.

12.2. Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции в силу означает согласие Пользователя с ней. Пользователь, не согласный с новой редакцией, вправе отказаться от договора до её вступления в силу с возвратом неиспользованных оплаченных Токенов и неиспользованной части Подписки по разделу 8. Предыдущие редакции оферты доступны на Сайте.

13.1. Договор действует с момента акцепта и до его расторжения. Пользователь вправе расторгнуть договор в любое время, удалив Аккаунт в Личном кабинете или обратившись в поддержку; при удалении Аккаунта автоплатёж отключается автоматически. В течение [14] дней с даты удаления Пользователь может восстановить Аккаунт вместе с балансом, обратившись в поддержку с email Аккаунта; по истечении этого срока восстановление невозможно, а данные уничтожаются в порядке Политики обработки персональных данных. Пользователю рекомендуется подать заявление о возврате до удаления Аккаунта; после удаления возврат производится по заявлению на email [EMAIL] при подтверждении платежа.

13.2. Исполнитель вправе расторгнуть договор при нарушении Пользователем раздела 5, а также при прекращении работы Сервиса с уведомлением не менее чем за [30] дней и возвратом неиспользованных оплаченных Токенов и неиспользованной части Подписки по разделу 8.

13.3. До обращения в суд стороны стремятся урегулировать спор путём направления претензии: Пользователь направляет претензию на email [EMAIL] или через чат поддержки, Исполнитель — на email Аккаунта. Срок ответа на претензию — [15] дней с момента получения. Претензионный порядок не лишает Пользователя права обратиться в суд или в органы защиты прав потребителей.

13.4. К договору применяется право Российской Федерации. Споры разрешаются по правилам Закона РФ «О защите прав потребителей»: Пользователь вправе по своему выбору обратиться в суд по своему месту жительства или пребывания, по месту заключения или исполнения договора либо по месту нахождения Исполнителя. Переписка с email Аккаунта и через Личный кабинет признаётся надлежащим способом обмена юридически значимыми сообщениями. Недействительность отдельного положения оферты не влечёт недействительности остальных положений.

13.5. Совершая акцепт оферты, Пользователь даёт предварительное согласие на передачу Исполнителем своих прав и обязанностей по договору третьему лицу (ст. 391, 392.3 ГК РФ), в том числе при реорганизации, при переходе Сервиса от индивидуального предпринимателя к юридическому лицу или при передаче Сервиса иному лицу. О такой передаче Пользователь уведомляется по email Аккаунта и в Личном кабинете не менее чем за [30] дней; условия договора, баланс Токенов и оплаченный период Подписки сохраняются. Пользователь, не согласный с передачей, вправе до её вступления в силу отказаться от договора с возвратом неиспользованных оплаченных Токенов и неиспользованной части Подписки по разделу 8.

14.1. Исполнитель: [ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ФОРМА: ИП / ООО] [НАИМЕНОВАНИЕ / ФИО], ИНН [ИНН], ОГРН(ИП) [ОГРН], адрес: [АДРЕС], email: [EMAIL]. Сайт: https://neurohub.net. Бот: https://t.me/[БОТ]. Поддержка: чат на Сайте и в Telegram. Дата публикации настоящей редакции — 29.10.2026.

14.2. Официальные ресурсы Сервиса — только Сайт https://neurohub.net и Бот https://t.me/[БОТ]. Исполнитель никогда не запрашивает пароль от Аккаунта и данные банковской карты в переписке, в том числе в чате поддержки. Исполнитель не отвечает за действия сайтов, ботов и аккаунтов, выдающих себя за Сервис; о таких ресурсах Пользователь может сообщить на [EMAIL].